j9九游会✿◈✿，九游✿◈✿，AI应用✿◈✿！真人游戏第一品牌✿◈✿，轻流是一款基于“云服务”的业务流程管理工具（Business Process Management Suits）✿◈✿，通过业务流程✿◈✿，来串联企业的人j9九游会登录入口首页旧版✿◈✿、数据✿◈✿，以实现企业价值流把控✿◈✿。从上线至今✿◈✿，轻流已经服务了数万家企业✿◈✿，其中超过90%为小微企业（本报告中小微企业定义并非按照资产✿◈✿、人数及行业约定✿◈✿，而是粗略的将1~20人划分为微型企业✿◈✿，20~300人定义为小型企业）✿◈✿，所以我们对数十家小微企业进行了深度的访谈✿◈✿，探索在业务经营中为什么需要业务流程自动化？什么时候开始做业务流程自动化？什么样的企业需要业务流程自动化？面对业务流程自动化所遇到的难题是什么？如何开始尝试业务流程自动化？总结后发布小型企业如何实现业务流程自动化轻流白皮书✿◈✿，供小微企业及行业伙伴参考✿◈✿。

　　如果你是中小企业的老板✿◈✿，当业务出现瓶颈时✿◈✿，你会选择怎么做？聘请行业大牛✿◈✿，挖竞争对手墙角？投入更多的资金进行内训✿◈✿，增强员工素质？还是选择一款至少近两年不用再烦扰的软件？

　　那么业务流程自动化又是什么？谈到商业信息化✿◈✿，BI（Business Intelligence）一定不陌生✿◈✿，可以一定程度上理解为AI应用在商业环境下的产物✿◈✿， 百度百科的概念为现代数据仓库技术铃木史华✿◈✿、线上分析处理技术✿◈✿、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值✿◈✿，也就是说BI主要关注的核心是数据铃木史华✿◈✿。 这个概念最早在1996年由加特纳集团（Gartner Group）提出✿◈✿，定义为✿◈✿：商业智能描述了一系列的概念和方法✿◈✿，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定✿◈✿。简单来说就是将数据运用于商业决策✿◈✿。然而当我们真正关注到现在的小微企业铃木史华铃木史华✿◈✿，大部分都还停留在数据在纸✿◈✿，沟通靠吼的状态✿◈✿。这并不是一件可悲的事情铃木史华✿◈✿，因为在长久一段时间里✿◈✿，这就是最有效的沟通和协作的方式✿◈✿。

　　美国经济顾问委员会2016年就已经指出✿◈✿：未来83%的时薪低于20美元的工作✿◈✿，将会被机器代替✿◈✿，20%的工作都可以被自动化代替✿◈✿。在经济形势的强压下✿◈✿，除了裁减员工j9九游会登录入口首页旧版✿◈✿，小微企业该如何应对业务流程自动化所带来的冲击？如何利用业务流程自动化进行差异化竞争？找准企业运营痛点✿◈✿，发挥企业优势资源✿◈✿，才能走向一条持久创新发展的道路✿◈✿。

　　“标准的一定不是最好的✿◈✿，一定程度的标准是必须的✿◈✿。”在与诸多中小企业进行调研之后j9九游会登录入口首页旧版✿◈✿，我们总结出这样一个结论✿◈✿。小微企业要通过“站在前人的基础上寻找差异”谋求更好的生存和发展✿◈✿。那么系统也一样✿◈✿。在A企业成功实施的系统不一定适用B企业✿◈✿。如若每家企业都是完全一样的✿◈✿，何谈差异化竞争✿◈✿，更无竞争化优势✿◈✿。所以要明确一条✿◈✿：信息化不是目标✿◈✿，管理升级才是目的✿◈✿。

　　在企业落地业务流程自动化之前✿◈✿，首先要了解什么是业务流程自动化✿◈✿，以及业务流程自动化和单纯的信息化的区别✿◈✿。

　　何为信息化j9九游会登录入口首页旧版✿◈✿，何为自动化？简单的将Excel表格✿◈✿、单据转化为在线表单✿◈✿，将原有的出差✿◈✿、报销等管理支持功能转到线上✿◈✿，将原有的合同✿◈✿、手册变为电子版本✿◈✿，只可称之为“信息化”✿◈✿，而非“自动化”✿◈✿。然而业务流程的自动化✿◈✿，是真正切入到经营✿◈✿、业务的流程自动化而诞生的✿◈✿。

　　所以“业务流程自动化”的本质升级铃木史华✿◈✿，并不是“纸”和“Excel”的替代品✿◈✿，而是更关注如何提升在数据传递中的时效性✿◈✿、准确性以及高效率和自动化✿◈✿。例如销售人员出差后✿◈✿，发起出差单✿◈✿，会自动更新工资单✿◈✿，将差旅补贴数据添加到工资单✿◈✿。完成报销申请后自动进入付款流程✿◈✿。也就是更关注“全流程”的把控✿◈✿，而不是从每一个环节点进行掌控✿◈✿。通过自动化来增加效率✿◈✿，降低额外消耗✿◈✿。当中每个任务环节都有相应的人员参与✿◈✿，都是流程自动化的一部分✿◈✿，销售人员提交报销单之后j9九游会登录入口首页旧版✿◈✿，接下来就是等着钱款到账了j9九游会登录入口首页旧版✿◈✿。否则“贴发票”✿◈✿、“与财务人员沟通”等等关节✿◈✿，其实都是在浪费“工作时间”✿◈✿，潜在增加的还是企业的内耗✿◈✿。

　　在对近百家使用轻流小微企业调研后✿◈✿，我们发现其中有将近76%的客户意识到了“业务流程自动化”带来的重要性✿◈✿，远高于企业对业务流程程管理认知比例的9.8%（数据来源✿◈✿：T研究《2018年中国云BPM市场用户研究报告》）✿◈✿。但其中绝大部分并不知道如何开启业务流程自动化之路✿◈✿。所以轻流也针对不同的应用行业铃木史华✿◈✿、应用领域铃木史华✿◈✿，推出了行业最佳实践的白皮书✿◈✿，也会相继推出✿◈✿。

　　小微企业融资难✿◈✿、经营难j9九游会登录入口首页旧版✿◈✿、存活难✿◈✿，所以如何差异化竞争✿◈✿、精细化运营✿◈✿，才是发展的硬道理✿◈✿。轻流不仅是一款使用工具✿◈✿，更是希望能够通过业务流程自动化来帮助企业优化业务流程j9九游会登录入口首页旧版✿◈✿，提升管理效能✿◈✿。不再让信息化成为管理实施的牵绊✿◈✿，让信息化回归到价值本身✿◈✿，提升中小企业管理能力✿◈✿、业务能力和生存能力✿◈✿。也希望更多“赋能型”工具✿◈✿、信息化友商✿◈✿，一同关注到小微企业的核心竞争力提升这一话题✿◈✿。