随着越来越多的企业实施数字化转型ღ✿ღ✿ღ，智能自动化变得越来越重要J9九游会中国ღ✿ღ✿ღ。智能自动化主要用于流程管理ღ✿ღ✿ღ，根据每个时刻的业务需求来协调用户J9九游会中国ღ✿ღ✿ღ、任务ღ✿ღ✿ღ、系统和机器人流程自动化(RPA)ღ✿ღ✿ღ。智能自动化使用分析和人工智能(尤其是机器学习)来做出自动化和智能的决策ღ✿ღ✿ღ，并通过案例管理为流程提供足够的灵活性ღ✿ღ✿ღ，以实现端到端的案例管理成功ღ✿ღ✿ღ。本文将重点关注2022年的顶级智能自动化趋势ღ✿ღ✿ღ。

　　到2025年底J9九游会中国ღ✿ღ✿ღ，世界上一半以上的人口将至少接受一项行为互联网(IoB)计划(私人合乐888总代ღ✿ღ✿ღ、商业或政府)ღ✿ღ✿ღ。

　　到2025年ღ✿ღ✿ღ，40%的基于实体体验的企业将通过扩展到虚拟体验来改善财务业绩ღ✿ღ✿ღ，并超越竞争对手ღ✿ღ✿ღ。

　　到2023年ღ✿ღ✿ღ，40%的企业工作负载将部署在云计算基础设施和平台服务中ღ✿ღ✿ღ，而2020年这一比例为20%ღ✿ღ✿ღ。

　　从金融服务到零售ღ✿ღ✿ღ、医疗保健到教育ღ✿ღ✿ღ，各行业的企业都在利用新的工具和技术来提供新的虚拟服务合乐888总代ღ✿ღ✿ღ。现在正在通过创建优化这些服务的新的数字流程来改善客户体验ღ✿ღ✿ღ。数据ღ✿ღ✿ღ、人工智能ღ✿ღ✿ღ、云服务和物联网将为企业保持竞争优势所需的新兴数字技术奠定基础ღ✿ღ✿ღ。

　　中小企业普遍认为ღ✿ღ✿ღ，他们无法购买和使用大型而复杂的机器人ღ✿ღ✿ღ，因为他们工厂的占地面积有限ღ✿ღ✿ღ，需要专门人员进行编程和维护ღ✿ღ✿ღ，而且成本太高ღ✿ღ✿ღ，投资回收期太长ღ✿ღ✿ღ，无法证明投资的合理性ღ✿ღ✿ღ。但新一代协作机器人(或“协作机器人”)正在改变小型制造商的游戏规则ღ✿ღ✿ღ，帮助他们更有效地竞争ღ✿ღ✿ღ，为员工提供新的机会ღ✿ღ✿ღ，甚至提高他们的人身安全ღ✿ღ✿ღ。

　　与其他技术趋势一样ღ✿ღ✿ღ，智能自动化在本质上正在消除一些长期限制ღ✿ღ✿ღ。一个主要的增长领域是对工厂和创新自动化的持续举措ღ✿ღ✿ღ，这些举措为工业和商业部署产生了令人兴奋的成果J9九游会中国ღ✿ღ✿ღ。服务提供商是机器人任务自动化的领导者之一ღ✿ღ✿ღ，使员工能够更加专注于提升客户体验ღ✿ღ✿ღ。一些酒店业者正在部署机器人ღ✿ღ✿ღ，为酒店和度假村甚至他们的住所的客人提供客房服务ღ✿ღ✿ღ。

　　多年来ღ✿ღ✿ღ，聊天机器人一直在改变企业与客户的互动ღ✿ღ✿ღ。在2022年以及未来几年ღ✿ღ✿ღ，随着越来越多的企业在其网站中部署聊天机器人以提高客户参与度ღ✿ღ✿ღ，用于客户支持的聊天机器人预计将占据中心地位ღ✿ღ✿ღ。它们不仅可以全天候使用合乐888总代ღ✿ღ✿ღ，而且还可以与每个网站访问者无缝交互ღ✿ღ✿ღ，减少客户的等待时间ღ✿ღ✿ღ。

　　一系列自动化流程发现技术开始掀起热潮ღ✿ღ✿ღ，帮助企业从全新的角度理解流程ღ✿ღ✿ღ。尽管这些技术并不只是关注自动化机会ღ✿ღ✿ღ，但它们将提供采用其他方法都无法获得的与流程相关的洞察力ღ✿ღ✿ღ。流程挖掘ღ✿ღ✿ღ、任务挖掘和未来会话挖掘都是可以改进流程发现和改进计划的工具ღ✿ღ✿ღ。

　　走上机器人流程自动化(RPA)之旅的企业明白ღ✿ღ✿ღ，他们当前自动化进程中缺少的主要因素是智能ღ✿ღ✿ღ。这不仅仅是做出随机即兴决定的能力ღ✿ღ✿ღ，还包括完成人类的眼睛ღ✿ღ✿ღ、耳朵ღ✿ღ✿ღ、嘴巴或大脑做到的任何动作合乐888总代ღ✿ღ✿ღ。简而言之ღ✿ღ✿ღ，就是查看ღ✿ღ✿ღ、倾听ღ✿ღ✿ღ、理解ღ✿ღ✿ღ、沟通ღ✿ღ✿ღ、决策ღ✿ღ✿ღ。正如Leslie Wilcox教授曾经提出的那样ღ✿ღ✿ღ，如果说机器人流程自动化(RPA)是将机器人从人类中分离出来合乐888总代ღ✿ღ✿ღ，那么智能自动化就将人类放入机器人中ღ✿ღ✿ღ。

　　智能自动化利用了许多与机器人流程自动化(RPA)互补的技术ღ✿ღ✿ღ。这些功能包括人类现在所做的工作ღ✿ღ✿ღ：查看发票ღ✿ღ✿ღ、阅读电子邮件ღ✿ღ✿ღ、决定批准贷款申请或与客户沟通ღ✿ღ✿ღ。正是这些以及更多的行动构成了当前的大部分流程ღ✿ღ✿ღ。这就是为什么大多数重要任务不能仅用机器人流程自动化(RPA)实现自动化的原因合乐888总代ღ✿ღ✿ღ。

　　流程智能是企业未来监控流程的方式ღ✿ღ✿ღ，尤其是人工流程ღ✿ღ✿ღ。有很多关于企业没有从自动化中获得预期回报的故事ღ✿ღ✿ღ。这通常是因为这些过程没有在足够长的时间内得到监控ღ✿ღ✿ღ，并且没有得到足够好的理解ღ✿ღ✿ღ。

　　这就是流程智能发挥重要作用的地方ღ✿ღ✿ღ。它添加了数据和智能层ღ✿ღ✿ღ，以改进企业监控流程持续运行状况的方式ღ✿ღ✿ღ。随着企业采用现场工作和远程工作的混合工作模式ღ✿ღ✿ღ，监控流程和员工将变得更加重要ღ✿ღ✿ღ。流程智能将消除人员配备需求ღ✿ღ✿ღ、预算J9九游会中国ღ✿ღ✿ღ、服务等级协议(SLA)预测等方面的猜测ღ✿ღ✿ღ，即使流程仍在由人员完成ღ✿ღ✿ღ。智能自动化只会渗透到企业中ღ✿ღ✿ღ，至少在当前流程的设计方式中是如此ღ✿ღ✿ღ。除非企业计划将业务中的每个流程转变为适合自动化ღ✿ღ✿ღ，否则流程智能将成为必要ღ✿ღ✿ღ。

　　随着越来越多的企业走向数字化ღ✿ღ✿ღ，需要创建可供所有客户使用的软件J9九游会中国ღ✿ღ✿ღ。到2022年ღ✿ღ✿ღ，对无障碍测试的需求将变得更加重要ღ✿ღ✿ღ。残疾人在日常活动(远程工作ღ✿ღ✿ღ、教育ღ✿ღ✿ღ、医疗保健ღ✿ღ✿ღ、银行ღ✿ღ✿ღ、购物等)中比以往任何时候都更加依赖数字服务合乐888总代ღ✿ღ✿ღ，这意味着企业应该重视软件测试其团队正在开发的所有软件流程的可访问性ღ✿ღ✿ღ。2022年ღ✿ღ✿ღ，企业将大量投资于可访问性测试以改善客户体验合乐888总代ღ✿ღ✿ღ。

　　对软件测试趋势最重要的预测是ღ✿ღ✿ღ，2022年将需要更多的自动化功能ღ✿ღ✿ღ。科技世界正在快速发展ღ✿ღ✿ღ，很难知道将希望寄托在哪些新兴技术上ღ✿ღ✿ღ。但是ღ✿ღ✿ღ，自动化功能将帮助企业建立适当的基础J9九游会中国ღ✿ღ✿ღ，以确保其流程有助于而不是阻碍未来的业务规划ღ✿ღ✿ღ。这些技术已经在一些行业领先组织中成为现实ღ✿ღ✿ღ，并将在2025年成为常态ღ✿ღ✿ღ。企业需要尽早采用加速业务发展的自动化工作ღ✿ღ✿ღ，并为在未来成为智能自动化的企业铺平道路ღ✿ღ✿ღ。返回搜狐ღ✿ღ✿ღ，查看更多九游ღ✿ღ✿ღ！j9九游会ღ✿ღ✿ღ，自动化流程ღ✿ღ✿ღ，j9九游会官方登录ღ✿ღ✿ღ，j9九游会官方网站ღ✿ღ✿ღ，机器人应用ღ✿ღ✿ღ，九游会j9官方网站ღ✿ღ✿ღ。